¿Qué es el calzado barefoot?

El calzado barefoot se inspira en la sensación de ir descalzo: suela fina y flexible, sin desnivel entre talón y puntera, y horma amplia para que los deditos se muevan libres.

Este tipo de zapatos acompaña el desarrollo natural del pie, favorece el equilibrio y la propiocepción, y evita presiones innecesarias o deformaciones por falta de espacio.

La propiocepción es el sentido que te permite saber la posición y el movimiento de tu cuerpo y sus partes en el espacio, sin necesidad de mirarlas

¿Qué significa zapato respetuoso?

El calzado respetuoso es un tipo de zapato diseñado para acomodar la forma y función natural de los pies, especialmente en niños en crecimiento. Se caracteriza por ser flexible, tener una suela fina y plana (drop cero) que permite que el pie se mueva y se flexione libremente, y disponer de una puntera ancha que da espacio a los dedos para extenderse sin restricciones. Además, utiliza materiales naturales y transpirables, evita contrafuertes rígidos, y suele incluir cierres fáciles como velcro para mayor autonomía. Su objetivo es favorecer el desarrollo saludable del pie, evitar deformidades, y mantener una postura y equilibrio natural al caminar.​

¿Todo el calzado barefoot es respetuoso y viceversa?

Todo lo que llamamos barefoot nace con filosofía respetuosa, pero no todo zapato respetuoso es 100% barefoot.

En Fantasia tienes modelos muy minimalistas (sensación casi descalzo) y otros un pelín más estructurados pero igual de amables con el pie, pensados para etapas como el cole o deporte.

¿Los zapatos pueden lavarse en la lavadora?

Una de las preguntas más frecuentes entre nuestras mamis.

Sabemos que tienta mucho, pero en la mayoría de casos la respuesta es no. La lavadora puede deformar, despegar suelas y estropear pieles y tejidos.

Mejor un paño húmedo, un cepillo suave y productos específicos según sea piel, lona o serraje; duran más y mantienen mejor la forma.

¿Tenéis zapatos para pies anchos o delicados?

Sí, y muchos. Trabajamos con marcas y hormas especialmente buenas para pies anchos, empeines altos o peques muy sensibles que enseguida se quejan si algo roza.

Si nos cuentas cómo es su pie y qué número usa en otras marcas, te podemos orientar a modelos concretos que sabemos que funcionan muy bien en esos casos

¿Tenéis guía sobre calzado infantil correcto?

Si, cada fabricante tiene medidas específicas. Puedes encontrar la guia de tallas en cada ficha de producto. Pero más que una teoría, lo que hacemos es unir experiencia y producto: en cada ficha te explicamos para qué etapa es el modelo, cómo calza y qué tipo de pie suele encajar mejor.
Y si te quedas con dudas, nos escribes y te ayudamos como lo haríamos en la tienda física, pero a distancia

¿Ofrecéis productos certificados por podólogos?

Algunas de las marcas con las que trabajamos cuentan con el aval o la colaboración de especialistas en podología infantil y desarrollo del pie.
Más allá del sello, aquí no entra nada que no cumpla lo que queremos para nuestros propios hijos: libertad de movimiento, buena calidad y respeto por cada etapa.

¿Cómo medir el pie de mi hijo/a?

Lo más fácil: papel en el suelo pegado a la pared, apoyas el talón del peque en la pared, marcas hasta el dedo más largo y mides esos centímetros.

Con esa medida, buscas en la tabla del modelo que te gusta y eliges dejando un poquito de margen para que pueda mover los dedos y crecer

¿Qué hago si la talla recibida no le va bien?

Sin dramas: se tramita cambio o devolución y listo. Entras en tu cuenta, marcas el producto que no le va bien y sigues los pasos.

Luego solo tienes que preparar el paquete y llevarlo a tu Punto Pack o enviarlo con otra agencia a portes pagados, según prefieras.

¿Recomendáis dejar margen en la puntera?

Sí, siempre dejamos un margen razonable. Lo justo para que los dedos se muevan libres y el pie tenga un poco de recorrido antes de quedarse justo.

Demasiado pequeño le va a durar un suspiro; demasiado grande hará que el pie “baile” y no vaya seguro

¿Dónde puedo ver la tabla de equivalencias de tallas?

Cada producto tiene bajo el precio la tabla de equivalencias de tallas. Ojo! porque cada fabricante talla de manera diferente.

Si no la encuentras o tienes dudas, nos mandas la medida del pie en centímetros y el modelo y ya hacemos nosotros el cruce de información

¿Qué hago si mi hijo/a está entre dos tallas?

Si está justo entre dos números, solemos tirar a la que deja algo más de espacio, siempre que el zapato no se salga al andar.

En barefoot y calzado muy flexible ese pequeño extra se nota menos que en un zapato rígido, así que suele ser buena idea

¿Puedo cambiar un zapato por error de talla?

Claro. Mientras esté  sin usar y dentro del plazo, puedes cambiarlo por otra talla o devolverlo.

Solo tienes que iniciar la devolución desde tu cuenta y, una vez devuelto, haces un nuevo pedido con la talla correcta para asegurarte de que hay stock.

¿Puedo comprar sin crear cuenta??

Técnicamente la tienda online lo permite, pero preferimos que tengas cuenta porque así tú misma puedes gestionar devoluciones, ver el estado del pedido y tu historial.

Además, para cualquier problema nos resulta más fácil ayudarte si todo está asociado a tu usuario

¿Cuánto tiempo guardáis los artículos en mi carrito?

El carrito guarda lo que has mirado, pero no es una reserva real de stock.

Si un modelo vuela, puede agotarse aunque lo sigas viendo en tu carrito hasta que completes el pago

¿Se puede comprar como regalo?

Sí. Puedes poner una dirección de envío distinta a la de facturación y mandar el paquete directamente a la persona que quieras.

Si quieres que tengamos algún detalle concreto (no incluir precios en el paquete, por ejemplo), nos lo puedes dejar en comentarios del pedido

¿Cómo puedo canjear un cupón de descuento?

Cuando llegas al carrito o a la pantalla de pago verás un campo para “Cupón” o “Código de descuento”.

Solo tienes que escribir el código, darle a aplicar y verás el importe actualizado antes de pagar.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Trabajamos con los métodos habituales de tienda online: tarjeta bancaria y paypal. Los verás claramente en la página de pago.

Todos se gestionan a través de una pasarela segura, nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

¿Es seguro el pago online?

Sí. Toda la información viaja cifrada y las pasarelas con las que trabajamos están certificadas para pagos online.

Además, casi todos los bancos añaden sus propias capas de seguridad (SMS, app, etc.), así que el proceso es doblemente seguro.

¿Por qué ha fallado mi pago?

Normalmente es cosa del banco o de la pasarela: datos mal puestos, falta de saldo, un bloqueo de seguridad o un corte puntual de conexión.

Lo primero es probar de nuevo y, si sigue igual, hablar con tu banco o escribirnos para que revisemos si el pedido se ha quedado a medias

¿Las compras tienen impuestos incluidos?

Sí, cuando compras desde España peninsular ves los precios con IVA incluido.

En el resumen final de tu pedido se detalla el importe de producto, impuestos y gastos de envío por separado

¿Cuáles son los costes de envío??

En pedidos de 40 € o más, el envío a península te sale gratis.

Si el pedido es menor, el coste del envío es de sólo 3 €, lo verás siempre antes de confirmar la compra

¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?

Los envíos están contratados con Correos Express. Su tiempo de entrega son de 48 horas, sin embargo la media de nuestros pedidos llegan a su destino en poco más de 24 horas.

¿Qué compañía de transporte usáis?

Trabajamos con Correos Express.
Es una mensajería rápida, con servicio estándar 48 horas

¿Existe un numero de seguimiento del pedido?

Sí, cuando la agencia lo permite te enviamos un número o enlace de seguimiento para que veas por dónde va tu paquete.

Lo recibirás por email o lo podrás consultar en tu cuenta de cliente.

¿Hacéis pedidos a Canarias, Ceutra y Melilla?

No, actualmente no podemos hacer envios a Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando entregan?

La mensajería suele hacer uno o varios intentos y, si no te localiza, deja aviso para que puedas reprogramar la entrega o recoger el paquete en su delegación.

Si ves que hay lío con la entrega, nos contactas y hablamos con la agencia para buscar la mejor solución.

¿Enviáis a oficina de correos o puntos de recogida?

Para las devoluciones trabajamos con puntos Punto Pack, y para los envíos usamos la red propia de la agencia.

Si en tu zona hay opción de punto de recogida, aparecerá durante el proceso de compra o te lo podremos confirmar al preguntarnos

¿Podéis entregar en fin de semana?

Los envíos estándar se reparten de lunes a viernes en días laborables.

Si en algún momento añadimos servicio especial de sábado, lo indicaremos de forma visible en la web

¿A qué países o regiones enviáis?

Enviamos a toda la Península Ibérica, Baleares y Portugal.

¿Porqué me cobran el envío si en otras páginas no lo hacen?

Porque preferimos ser claros: a partir de cierto importe asumimos nosotros el envío, pero en pedidos pequeños cobramos una parte para no inflar el precio de los zapatos.

Así sabes exactamente qué pagas por el producto y qué por el transporte.

¿Se puede cambiar o devolver un pedido?

Sí, por supuesto. Si el zapato no es lo que esperabas, tienes un plazo de 15 dias desde el dia que te llega los zapatos para cambiarlo o devolverlo siempre que esté nuevo, sin usar y con su caja.

Queremos que se lo queden porque están encantados, no por obligación

¿Cuál es el coste de la devolución?

Si usas la opción con Punto Pack, el coste ronda los 6,90 € y puede variar un poco según el tamaño y peso del paquete.

Si prefieres otra agencia, solo tienes que enviarlo a portes pagados a nuestra dirección de Estepona; los paquetes con portes debidos no se aceptan

¿Cómo recibiré el reembolso?

Cuando el paquete llega, revisamos el estado del calzado y, si está todo correcto, hacemos el abono por el mismo medio de pago que usaste.

En cuanto esté hecho, te llega un email de confirmación

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?

Tienes 15 días desde que recibes el paquete para solicitar el cambio o la devolución a través de tu cuenta.

Pasado ese tiempo, el sistema ya no permite tramitar devoluciones

¿Puedo cambiar la talla o el modelo?

Sí. El sistema funciona así: devuelves el par que no va bien y haces un pedido nuevo con la talla o el modelo que realmente necesitas.

De este modo, te aseguras que el nuevo par queda reservado y no te quedas sin stock mientras llega la devolución.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una devolución?

Intentamos que sea lo antes posible. Desde que recibimos el paquete hasta que se tramita el reembolso pueden pasar unos días laborables.

Luego tu banco o plataforma puede tardar un poquito más en reflejarlo en tu cuenta.